Une pénurie de réparateurs dans le secteur de l’électroménager

Par Nicolas Boutin | Mis à jour le 07/05/2021 à 15:07

La réparation dans le secteur de l’électroménager a pris de l’ampleur. Les nouveaux modes de consommation ont entraîné une augmentation de la demande en termes de réparation, dans l’électroménager, la téléphonie ou encore l’informatique.

Electroménager
Depuis le premier confinement, le secteur doit faire face à une augmentation de 30 à 40% des demandes de réparation.

L'effet du premier confinement

Selon Guy Pezaku, co-fondateur de Murfy, une start-up spécialisée dans la réparation et le reconditionnement d’électroménager, la crise sanitaire a fait doubler le nombre de requêtes « réparateur électroménager » sur Google. Une explosion des demandes d’interventions a eu lieu pendant le premier confinement, et s’est maintenue depuis un an.

Pour le jeune ingénieur, cet engouement pour la réparation est lié à la volonté observée depuis le début de la crise de consommer mieux et de façon plus responsable. Le groupe Fnac-Darty a ainsi vu une augmentation de 30 à 40% des interventions de réparation à domicile, liée également au développement du télétravail, qui occasionne une usure plus rapide des équipements.

La réponse des entreprises du secteur

Le secteur peine cependant à répondre à cette évolution. Les centres de formation ont presque tous fermé, la mode étant depuis plusieurs décennies d’acheter du neuf plutôt que de réparer l’ancien. Seuls cinq mille réparateurs exercent aujourd’hui, soit la moitié des effectifs nécessaires pour suivre la demande.

Les entreprises essaient ainsi d’internaliser la formation en formant des techniciens en atelier. Murfy, qui compte aujourd’hui 60, en forme actuellement le même nombre dans les ateliers de reconditionnement. Darty cherche également à recruter « 500 techniciens à horizon 2025 », en formant des partenariats avec l’Association pour la formation professionnelle des adultes, afin de répondre au mieux à l’augmentation de la demande qui n’est visiblement pas près de s’interrompre.

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