J’ai perdu ma carte bancaire / mon chéquier : que dois-je faire ?

La rédaction - publié le 03/09/2019 à 14:30

Même les plus prudents d’entre nous peuvent un jour perdre ou se faire voler leur carte bancaire ou leur chéquier. Que faut-il faire si une telle situation se présente ?

Réagissez dans les plus brefs délais

En cas de vol de la carte bancaire ou de perte de chéquier, il faut faire opposition immédiatement. Pour la sécurité de votre compte bancaire, l’opposition doit être faite au plus tard dans les 2 à 3 jours après la perte de la carte bancaire ou le vol de chéquier. De cette façon, si un prélèvement a été effectué sur votre compte bancaire après l’opposition, votre banque prendra en charge le remboursement de cet argent. Toutefois, notez que certaines banques limitent le remboursement à un plafond de 150 €.Changez de banque et économisez jusqu’à 300€ par an !

Comment faire opposition ?

Vous devez d’abord téléphoner au centre d’opposition de votre banque pour déclarer la perte ou le vol. Mais vous pouvez aussi appeler un numéro interbancaire qui est valable pour n’importe quelle banque. Pour la perte ou le vol d’une carte bancaire appelez le 0 892 705 705 et pour la perte ou vol d’un chéquier vous disposez de ce numéro interbancaire : 0892 68 32 08. Il faudra donner au responsable le numéro de votre carte bancaire ou de votre chéquier ainsi que sa date d’expiration. Un numéro d’enregistrement vous sera par la suite fourni. Vous pouvez aussi faire votre opposition par Internet. Un récépissé vous sera délivré en guise de justificatif.Vous devez confirmer votre demande d’opposition par courrier recommandé à votre banque. Vous devez aussi joindre à la banque le récépissé ou le numéro d’enregistrement de l’opposition. En cas de vol, vous devez porter plainte à la police ou à la gendarmerie compétente. Cette dernière va dresser un Procès-Verbal qu’il faudra joindre au dossier présenté à la banque.L’opposition est parfois payante, mais vérifiez quand même votre contrat, car il se pourrait que vous bénéficiiez d’une assurance qui prend en charge les frais engagés en cas de perte ou de vol de votre carte bancaire ou de votre chéquier. Vous pouvez aussi choisir des cartes bancaires qui prévoient des garanties en cas de perte ou de vol.

Demandez une nouvelle carte bancaire ou un nouveau chéquier

Il est essentiel de déclarer le vol le plus rapidement possible. Une fois l’opposition faite, votre ancienne carte bancaire ou votre ancien chéquier est bloqué. Cela signifie que vous ne pouvez plus l’utiliser, même si vous le retrouvez. Il sera ainsi nécessaire de demander une nouvelle carte bancaire ou demander un nouveau chéquier. Le récépissé de la déclaration de vol ou perte est utile pour avoir ce renouvellement. N’égarez surtout pas vos récépissés. Après la perte ou le vol, surveillez les opérations réalisées sur votre compte bancaire. Nous vous conseillons de demander les relevés bancaires autant que possible et de garder chaque reçu en cas de retrait de votre part. S’il y a un mouvement que vous n’avez pas autorisé, signalez-le directement à votre banque.Changez de banque et économisez jusqu’à 300€ par an !

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