Acheter sur Internet en toute sécurité

Le paiement en ligne par carte bancaire est la solution la plus rapide et la plus utilisée. Voici quelques bons réflexes à adopter pour ne pas perdre de l’argent :

• Avant toute transaction, vérifiez que vous naviguez sur un site sécurisé. L’adresse de la page doit commencer par https:// et non http:// et avoir un pictogramme de cadenas devant.

• Vérifiez les informations liées à l’offre qui vous intéresse, et ne procédez à la transaction que si vous avez tout compris. En cas de doute, n’hésitez pas à contacter le site via les moyens qui y sont indiqués.

• Ne donnez en aucun cas votre code confidentiel à 3 chiffres. Pour un paiement protégé en ligne, seuls les 16 chiffres affichés sur la carte et la date d’échéance sont communicables, et ce, seulement en cas de transaction. Si d’autres codes vous sont demandés pour vous identifier, méfiez-vous.

• Les demandes douteuses sont nombreuses, vérifiez les adresses web liées aux emails que vous recevez. Il existe de faux emails visant à collecter vos informations sous menace de bloquer votre carte. Dans ces cas, il est utile de contacter le réseau émetteur de votre carte.

• Privilégiez un moyen de paiement en ligne sécurisé qui ne nécessite pas l’usage des coordonnées bancaires comme Google Wallet ou Paypal, dotés d’un système anti-fraude.

Les sites fantômes gagnent de l’ampleur pour le profit de cyber-pirates en tout genre. Grâce aux outils comme WoT et SafeWeb, vous pouvez vérifier la sécurité des sites internet. Les détails suivants sont à contrôler systématiquement :

• Des coordonnées réelles : numéro de téléphone et adresse ;

• Une page d’assistance avec FAQ (Foire aux questions) ;

• Des informations sur l’entreprise via des liens ;

• Des garanties sur l’achat et des conditions légales ;

• Des certificats de garantie de commerce électronique (TRUSTe, VeriSign,...), sur lesquels il faut cliquer pour vérifier leur authenticité.

Souvenez-vous d’une règle essentielle de la vie : si c’est trop beau pour être vrai, c’est que ça n’est pas vrai ! Sur Internet, il faut toujours :

• Comparer les prix : variant d’un site à l’autre, les prix les plus bas sont toujours plus alléchants, mais plus douteux.

• Les commentaires des autres clients vous donneront toujours un indice sur la qualité du produit. Et n’hésitez pas à faire part de votre opinion.

• Vérifiez les conditions de vente et de retours, ainsi que le délai de livraison qui doit être impérativement respecté.

• Privilégiez les sites qui ont un service client joignable par téléphone, on ne sait jamais quel problème peut survenir.

• Ne sous-estimez pas les frais de port ou de douane qui risquent d’être très élevés.