Dropshipping : comment éviter les arnaques ?

Anne-Sophie O - publié le 13/08/2020 à 10:00

Vous avez certainement entendu parler du dropshipping et vous vous demandez ce que c'est et si ça vaut la peine ? 

Qu'est-ce que le dropshipping ?

Le dropshipping consiste à vendre des produits que l'on n'a pas en stock. Généralement, les dropshippers se concentrent sur un produit particulier, prenons l'exemple d'une brosse à cheveux. Vous avez vu une pub d'une brosse à cheveux, vous passez commande auprès d'un site en ligne, celui d'un dropshipper. Ce dernier n'a pas de stock, c'est le principe, il va donc passer commande auprès d'un grossiste qui vous enverra le produit. 

Le dropshipper est donc un intermédiaire entre un grossiste et des clients. Cette méthode lui permet de ne pas avoir de coûts de stockage. Si c'est bien fait, avec tranparence envers le client et dans le respect de la législation, c'est une façon comme une autre de vendre sur internet. Là où les choses se corsent, c'est lorsque le dropshipper manque d'honnêteté.

Pourquoi est-ce que c'est risqué pour nous en tant que client ? Vous l'aurez compris, le dropshipper se fournit auprès de grossistes ... Le risque est qu'en cas de besoin, le service client / le service après-vente assuré par le dropshipper soit de moins bonne qualité que celui proposé par les géants du e-commerce. 

De même, certains acheteurs n'ont pas conscience d'acheter via le dropshipping parce qu'ils ne connaissent pas la méthode ou parce qu'ils ne sont pas méfiants notamment en termes de prix. Le risque : vous allez payer un produit très cher alors que vous auriez pu le trouver moins cher ailleurs en contournant le dropshipping.  

Dernier point : les délais de livraison, généralement, quand vous achetez un produit en dropshipping, vous allez devoir patienter quelques semaines avant de recevoir le produit. En effet, le dropshipper passe la commande à son grossiste lorsqu'il a plusieurs demandes de clients, ensuite la livraison vient généralement d'Asie et peut mettre quelques semaines à arriver jusqu'à votre boite à lettres. 

Pour éviter les arnaques liées au dropshipping, on vous recommande d'appliquer ces quelques conseils. 

Vérifier la confiance numérique du site

Première chose à savoir, les sites de dropshipping font beaucoup de publicités sur Facebook et Instagram. Méfiez-vous des contenus sponsorisés aux photos très travaillées ou aux promesses révolutionnaires. Si un produit vous tente, on vous recommande de faire quelques recherches avant de l'acheter. 

Les bons réflexes pour éviter les arnaques du dropshipping sont les suivants : 

Ouvrez l’œil et faites preuve de bon sens : un site bourré de fautes d'orthographe, avec des promotions sur toutes les pages n'inspirent pas forcément confiance. Pensez à vérifier la confiance numérique du site : pour cela, il vous suffit de taper le nom de domaine du site sur Scamdoc.  Ce site vous permet de savoir si le site sur lequel vous souhaitez acheter est fiable ou s'il faut être méfiant. Pour cela, il vérifie le trafic qui transite vers le site, l'âge du nom de domaine (un site présent en ligne depuis de nombreuses années est synonyme de confiance ...), la présence d'un protocole HTTPS qui garantit la sécurité de vos données ... 

Consulter les conditions générales de vente & les mentions légales :

Avant de commander, vérifiez toujours les mentions légales du site sur lequel vous souhaitez acheter, cela vous permet de vérifier le nom et l'adresse de la personne en charge du site, son numéro d'inscription au registre du commerce ... En bref, vous savez à qui vous avez à faire. 

Autre point important : les conditions générales de vente. Ces dernières vous apportent de précieuses informations sur la vente, sur les conditions pour retourner un produit, les droits de douane. 

SI les mentions légales ou les conditions générales de vente sont incomplètes ou difficiles à trouver, c'est mauvais signe, méfiez-vous. 

Vérifier les avis clients sur le produit

Prenez le temps de vérifier les avis laissés par les autres internautes sur des sites comme Trustpilot. Truspilot vous permet de savoir quelle note a obtenu le site marchand. Chaque site est évalué sur 5 étoiles : 5 étoiles étant un site excellent et de confiance, 1 étoile est un mauvais site.  

On vous recommande de consulter les avis laissés sur un site officiel comme Trustpilot pour éviter de se faire avoir par de faux avis qui pourraient être postés par le site marchand lui-même. 

- Comparer les prix et les images. 
Pour éviter les arnaques en termes de prix, on vous recommande de comparer les prix proposés par les autres sites concurrents. De nombreux dropshippers se fournissent sur Aliexpress, n'hésitez pas à y faire un tour pour vérifier les prix. Vous pourriez avoir la bonne surprise de trouver le produit de vos rêves encore moins cher ! 

Vous n'avez pas trouvé la référence que vous cherchiez chez un site concurrent ? Utilisez la recherche Google Images.  

- Payer avec Paypal 
Pour un maximum de sécurité, et après avoir vérifié que le site était bien en HTTPS, payez votre commande avec Paypal. Paypal propose une protection achat qui vous permet d'être remboursé si la description du vendeur ne correspond pas au produit que vous avez commandé ou si vous n'avez jamais reçu votre commande. Paypal assure également une protection contre la fraude et une sécurisation des données grâce au cryptage. 

Pensez aussi à bien vérifier le montant de votre panier et des frais de ports avant de valider votre commande. Sachez qu'en tant qu'acheteur, vous aurez ensuite 14 jours pour changer d'avis. Si le site indique le contraire, fuyez ! Si vous vous demandez comment être soutenu en cas de litige suite à un achat en ligne, on vous dit tout : 4 organismes peuvent vous accompagner dans vos démarches
Pensez aussi à bien vérifier le montant de votre panier et des frais de ports avant de valider votre commande. Sachez qu'en tant qu'acheteur, vous aurez ensuite 14 jours pour changer d'avis. Si le site indique le contraire, fuyez ! 

Vous avez rencontré un problème suite à une commande, n'hésitez pas à vous tourner vers une association de consommateurs. Ces associations sont là pour vous accompagner et vous aider à obtenir justice.  
 

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