Comment débloquer un téléphone portable ?

Mustapha Azzouz - publié le 05/03/2020 à 11:00

Lorsqu'on achète son téléphone auprès d'un opérateur, celui-ci le bloque, le rendant inutilisable avec une autre carte SIM. Vous souhaitez changer d'opérateur sans changer de téléphone ? Il va alors falloir procéder au désimlockage. Voici la marche à suivre.

Désimlocker : qu'est-ce que c'est ?

Lorsqu'on achète un téléphone mobile auprès d'un opérateur, celui-ci est verrouillé. Le but ? Éviter son utilisation avec des cartes SIM de réseaux concurrents et donc restreindre les droits de l'utilisateur. Pour pouvoir utiliser votre mobile avec une carte SIM d'un autre réseau, il faut alors le faire débloquer. C'est l'étape du désimlockage.

Pour savoir si son téléphone est verrouillé, il suffit d’insérer une carte SIM d’un autre opérateur. Si un message vous réclamant un code apparait, c’est que vous devez passer par le désimlockage.

Procédure : comment débloquer un téléphone ?

1 - Trouver son numéro IMEI

Pour débloquer un portable, vous avez besoin du code IMEI (International Mobile Equipment Identity), comparable à une plaque d'immatriculation pour une voiture. Ce numéro IMEI est aussi inscrit sur le dos de la batterie du portable ainsi que sur l'étiquette de l'emballage. Il suffit de composer le *#06# sur le clavier de votre portable pour l'obtenir.

2 - Contacter son service client

Muni de votre code IMEI, il faut ensuite prendre contact avec votre service client pour lancer la procédure. Prenez la peine de l’appeler, car si votre IMEI figure dans sa base de données, l’opérateur pourra vous donner le code de déverrouillage immédiatement. Si ce n’est pas le cas, il devra formuler une demande auprès du fabricant de votre téléphone. Dans ces cas-là, le désimlockage de votre téléphone pourra prendre quelques semaines.

  • Pour l’opérateur Orange : composez le 3900.
  • Pour l’opérateur SFR : composez le 1023 depuis un mobile ou une ligne fixe.
  • Pour l’opérateur Bouygues Telecom : composez le 1064.

Notez également que pour chaque opérateur (Sosh et Red by SFR également), vous pouvez passer par Internet et obtenir le service client par chat. Pratique pour faire sa demande dans les transports par exemple.

À quel prix débloquer son téléphone ?

Il est parfaitement possible de débloquer un téléphone gratuitement si l’abonnement a plus de 3 mois, et si l'opérateur a adhéré à la Fédération française des télécoms. Le cas échéant, il faudra patienter 6 mois pour que cette opération soit gratuite.

Avant ces 3 mois, l'opération vous sera facturée. Les prix varient selon les opérateurs :

  • Orange : l'opération vous sera facturée 76 €.
  • SFR : l'opération vous sera facturée 80 €.
  • Bouygues Telecom : l'opération vous sera facturée 120 € pour un mobile et 59 € pour une clé 3G+.

Sachez qu’il est également possible de passer par un site spécialisé pour déverrouiller son téléphone. Une fois votre IMEI identifié, il vous suffit de donner la marque et le modèle de votre téléphone, vos renseignements personnels, l’opérateur d’origine, puis d’attendre un retour. Le prix varie selon les modèles et peut parfois être plus avantageux que le tarif proposé par les opérateurs.

Bon à savoir : ne confondez pas le désimlockage et le déverrouillage SIM

Si vous composez 3 fois un mauvais code SIM, vous aurez besoin de déverrouiller votre téléphone, pas de le débloquer. Il vous faudra alors obtenir le code PUK. Il est disponible sur votre espace client, mais aussi sur le support de la carte SIM sur lequel votre carte été attachée au moment où vous l’avez reçue.

Avec les forfaits sans engagement, il est désormais facile de changer d’opérateur pour profiter de tarifs plus avantageux ou d’une meilleure couverture. Enfin, à condition d’avoir un portable débloqué ! Il suffit de quelques manipulations pour désimlocker votre smartphone : n’hésitez donc plus !

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